Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

ZYDALOH Colombia

Última actualización: [Fecha de actualización]

Bienvenido(a) a ZYDALOH Colombia. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

ZYDALOH Colombia ofrece productos seleccionados de belleza, skincare y cuidado personal a través de sus canales oficiales de venta.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

ZYDALOH Colombia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestros canales oficiales.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

Está prohibido:

Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilegales.
Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa al realizar una compra.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de ZYDALOH Colombia.
Interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
Utilizar contenido, imágenes o información de nuestra plataforma sin autorización cuando ello infrinja derechos de propiedad intelectual.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio en caso de detectar actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos.

3. Productos e información

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo imágenes, descripciones, ingredientes y demás información relevante.

Sin embargo, pueden existir variaciones relacionadas con:

Empaques o presentaciones actualizadas por el fabricante.
Diseño o etiquetado del producto.
Información proporcionada directamente por las marcas.
Colores o apariencia visual debido a la configuración de las pantallas.

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras diferencias con respecto al producto recibido.

ZYDALOH Colombia se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, información incorrecta, precios o disponibilidad de productos en cualquier momento.

4. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario.

La inclusión de un producto en nuestro sitio web no garantiza su disponibilidad en el momento de realizar la compra. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa, informar una posible fecha de disponibilidad o gestionar la devolución del dinero correspondiente, según aplique.

ZYDALOH Colombia se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles de cualquier producto.

5. Precios y pagos

Los precios de los productos serán los publicados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de publicación.

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán los pedidos que hayan sido debidamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio o una situación excepcional que requiera la cancelación del pedido.

El cliente es responsable de proporcionar información de pago correcta y autorizada.

ZYDALOH Colombia se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios de:

Fraude.
Uso no autorizado de medios de pago.
Información incorrecta o inconsistente.
Errores evidentes en precios o disponibilidad.
Actividades que puedan afectar la seguridad de la operación.

6. Confirmación y aceptación de pedidos

La recepción de una solicitud de compra no garantiza automáticamente la aceptación definitiva del pedido.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de recepción. La aceptación y procesamiento del pedido estarán sujetos a la validación del pago, disponibilidad del producto y verificación de la información proporcionada.

ZYDALOH Colombia podrá comunicarse con el cliente en caso de requerir información adicional antes de procesar el pedido.

7. Envíos y entregas

Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones operativas de la empresa transportadora.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, los tiempos de entrega estarán sujetos a sus procesos y condiciones operativas.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. ZYDALOH Colombia no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos de belleza, cosméticos y skincare pueden tener restricciones para su devolución cuando hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, sin perjuicio de los derechos y garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Garantía y calidad de los productos

ZYDALOH Colombia trabaja para ofrecer productos en condiciones adecuadas y conforme a las especificaciones proporcionadas por sus respectivos fabricantes.

Si un producto presenta un posible defecto, daño o inconsistencia, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para evaluar el caso.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.

10. Uso adecuado de los productos

Los productos comercializados por ZYDALOH Colombia deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.

El cliente es responsable de:

Revisar la lista de ingredientes antes de utilizar un producto.
Verificar posibles alergias o sensibilidades personales.
Seguir las instrucciones de uso.
Suspender el uso del producto si presenta una reacción adversa.

La información proporcionada en nuestro sitio web tiene fines informativos y no sustituye la recomendación, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de ZYDALOH Colombia, incluyendo, entre otros:

Nombre comercial.
Logotipos.
Diseño del sitio.
Textos.
Fotografías.
Material gráfico.
Elementos visuales.
Contenido propio.

Está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin la autorización previa y expresa del titular correspondiente.

Las marcas, nombres comerciales, imágenes y demás elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

12. Comunicaciones

Al proporcionar tus datos de contacto durante una compra o al registrarte en nuestros canales, autorizas a ZYDALOH Colombia a comunicarse contigo en relación con:

Confirmaciones de pedidos.
Actualizaciones sobre envíos.
Solicitudes relacionadas con atención al cliente.
Información necesaria para completar una compra.
Otros asuntos directamente relacionados con nuestros servicios.

Las comunicaciones promocionales y comerciales estarán sujetas a las preferencias y autorizaciones correspondientes del usuario.

13. Limitación de responsabilidad

ZYDALOH Colombia no será responsable por daños indirectos o perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos, el incumplimiento de las instrucciones del fabricante o la información incorrecta proporcionada por el cliente.

Nada de lo establecido en esta sección busca excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.

14. Protección al consumidor

ZYDALOH Colombia respeta y reconoce los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana aplicable.

En caso de presentarse una solicitud, reclamación o inquietud relacionada con una compra, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

15. Modificaciones de los términos

ZYDALOH Colombia podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, políticas o requisitos aplicables.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y será aplicable a partir de su fecha de publicación.

16. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones de Servicio, puedes comunicarte con ZYDALOH Colombia a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.